Sovanafashion
Nederland en België
info@sovanafashion.nl
+31 6 80227819
Manegelaan 57, 2131XA, Hoofddorp
Ons doel is om een naadloos en transparant verzendproces te garanderen voor uw gemak en tevredenheid. Hieronder vindt u de details van ons verzendproces.
VERZENDBEREIK
- Landen: Wij verzenden momenteel binnen Nederland en België
- Toekomstige uitbreiding: Uitbreiding naar andere verzend gebieden wordt overwogen.
VERZENDKOSTEN
- Binnen Nederland en België : Gratis verzending op alle bestellingen.
- Geen verborgen kosten: Alle kosten worden duidelijk vermeld bij het afrekenen.
VERWERKINGSTIJD BESTELLING
- Verwerkingstijd: Bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen verwerkt, maandag tot en met vrijdag.
- Laatste besteltijd: 17:00 (GMT+01:00) Central European Standard Time (Amsterdam).
- Weekend Bestellingen: Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.
TRANSITTIJD
- Geschatte levertijd: 5-10 werkdagen.
- Werkdagen: Zendingen vinden plaats van maandag tot vrijdag.
- Opmerkingen: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren door externe factoren zoals weersomstandigheden en transportproblemen.
VERZENDPROCES
- Betrouwbare koeriersdiensten: We verzenden via DHL en Fedex.
- Verzekerde zendingen: Alle zendingen zijn verzekerd. Neem contact op met onze klantenservice in geval van verlies of schade tijdens het transport.
- Milieuvriendelijke verpakking: We streven ernaar om duurzame verpakkingsmaterialen te gebruiken om onze ecologische voetafdruk te minimaliseren.
TRACKING-INSTRUCTIES
- Traceerinformatie: Na aankoop ontvang je een e-mail met traceerinformatie, inclusief de naam van het verzendbedrijf en het traceernummer.
- Je bestelling volgen: Je kunt je bestelling volgen via onze website. Voer gewoon je trackingnummer in op ons trackingportaal om de status van je bestelling te bekijken.
- Vragen: Ons ondersteuningsteam staat klaar om je te helpen als je vragen hebt over het volgen van je bestelling.
PROCEDURE VERMISTE ARTIKELEN
- Vermiste artikelen melden: Neem binnen 7 dagen na ontvangst van je pakket contact op met onze klantenservice via info@sovanafashion.nl
- Oplossing: We zullen het probleem zo snel mogelijk oplossen en een vervangend artikel sturen of een terugbetaling aanbieden.
RETOURBELEID
- Retourneren: Retourzendingen worden geaccepteerd binnen 7 dagen na ontvangst van je bestelling.
- Voorwaarden voor retourneren: Artikelen moeten ongebruikt en onbeschadigd zijn en in de originele verpakking worden geretourneerd. Gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd.
- Kosten: De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect is of niet aan de beschrijving voldoet. In dat geval dekt SovanaFashion de retour verzendkosten voor haar rekening.
- Terugbetaling: Terugbetalingen worden verwerkt binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending en worden teruggestort op de oorspronkelijke betaalwijze.
HERBEVOORRADINGSKOSTEN
- Geen restocking fee: SovanaFashion berekent geen restocking kosten voor retourzendingen.
RETOUR VERZENDKOSTEN
- Voor defecte producten: Geen kosten voor de klant. Dit is van toepassing wanneer het product onjuist is, beschadigd is door de vervoerder of op een andere manier defect is.
- Bij spijt van de klant: De werkelijke kosten van de retourzending worden in rekening gebracht aan de klant. Dit is van toepassing als de klant het verkeerde product heeft gekocht, het artikel niet past of het artikel niet langer wenst.
E-mail: info@sovanafashion.nl
Telefoonnummer: +31 6 80227819
Klantenservice: Maandag tot vrijdag, van 9:00 tot 17:00 uur
Contactformulier: Contact
Bedrijfsnaam: van Iersel E-commerce
KVK-nummer: 87040433
Adres: Manegelaan 57, 2131XA, Hoofddorp