Retourbeleid

LET OP: WIJ BIEDEN GEEN GRATIS RETOURZENDINGEN AAN, ER ZIJN KOSTEN VAN TOEPASSING.

Retourneren Is het mogelijk om mijn bestelling te retourneren? Ja, dit is mogelijk. Als u niet tevreden bent met de items die u hebt besteld, heeft u de mogelijkheid om ze binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. In dit geval moet de bestelling voldoen aan de volgende voorwaarden:

• De bestelling bevat nog steeds alle juiste onderdelen, componenten en de verpakking is precies zoals het product is aangekomen.
• Normaal gebruik van het product is zichtbaar, breuk als gevolg van onzorgvuldig gebruik is uitgesloten.
• Producten waarvoor hygiëne belangrijk is, zijn grondig gereinigd voordat het retourproces begint.
• Het product is direct bij ontvangst als defect bevonden.
• Wij zijn gerechtigd om de klant verzendkosten in rekening te brengen.
• Een retourzending wordt verwerkt binnen 7 werkdagen en als aan de voorwaarden is voldaan, wordt de retourzending binnen deze periode officieel erkend.

*Wij behouden ons het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren als we vermoeden dat de artikelen zijn gebruikt of beschadigd zijn buiten onze schuld.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Als uw bestelling aan de bovenstaande voorwaarden voldoet, moet u het volgende doen om het retourproces te starten.

-Stuur een e-mail naar: info@sovanafashion.nl

-Zorg ervoor dat de e-mail de volgende informatie bevat:

1. Ordernummer
2. Reden voor het retourverzoek
3. Foto van het product in geval van breuk
4. Voornaam + achternaam van de klant
5. Adres van de klant

Wij zullen dan contact met u opnemen en u het retouradres geven. Stuur de retourzending nooit naar de afzender, wij sturen u het juiste adres nadat u ons hierom heeft gevraagd. U, de klant, bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van het retourneren van het product.

ANNULERING BOUW

De consument heeft een herroepingsrecht volgens de volgende bepaling als de consument een natuurlijke persoon is die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die grotendeels buiten zijn commerciële of beroepsmatige activiteit vallen:

A. ANNULERINGSVOORWAARDEN

Herroepingsrecht De herroepingstermijn is 14 dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste goederen heeft ontvangen of in ontvangst heeft genomen.

Aangezien we met een volledig geautomatiseerd systeem werken, worden bestellingen onmiddellijk uitgevoerd zodra ze zijn geplaatst. Daarom kunnen we het verzendproces niet onderbreken tot levering, dus restitutie is niet mogelijk bij ontvangst van de goederen.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (SovanaFashion) op de hoogte stellen door middel van een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld per e-mail) van uw beslissing om zich terug te trekken uit dit contract. De herroeping is voltooid wanneer wij de goederen hebben ontvangen. De kosten van het retourneren van de goederen zijn voor rekening van de koper.

Registratie voor zendingen in transit.

Aangezien onze goederen worden verzonden vanuit Azië, kunnen er langere transittijden zijn waarover wij geen controle hebben. Als de goederen al onderweg zijn naar u, is annulering niet mogelijk. Wacht tot u de goederen heeft ontvangen en stuur ze dan naar ons terug. U kunt ons natuurlijk van tevoren op de hoogte stellen van uw annulering.

Om u de snelst mogelijke retourzending te garanderen, vragen wij u om ons een verzendbevestiging te sturen.

Gevolgen van herroeping

Als u zich terugtrekt uit dit contract, moeten wij u alle betalingen terugbetalen die we van u hebben ontvangen, met uitzondering van leveringskosten (met uitzondering van extra kosten als gevolg van het feit dat u een ander type levering heeft gekozen dan de goedkoopste standaardlevering die door ons wordt aangeboden), zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw herroeping van dit contract en ontvangst van de goederen. Voor deze terugbetaling zullen wij dezelfde betaalmethode gebruiken die u heeft gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden u kosten in rekening gebracht voor deze terugbetaling.